Así fue AdvanTech Retail en la Sede de la Cámara de Comercio de Sevilla
By Redacción, News
La Sede Institucional de la Cámara de Comercio de Sevilla, fue el escenario ayer de una nueva jornada AdvanTech Retail, que mantuvo el formato de su primera edición en la Sede de Microsoft Ibérica, Madrid. El evento continuó otorgando el protagonismo al sector retail, para aportar un poco de luz en cuanto a las oportunidades que supone la inversión en tecnología.
El retail: un sector en auge tecnológico
La jornada de ayer dio comienzo con la presentación y bienvenida a cargo de Luis Cordero, Director Comercial de la Cámara de Comercio de Sevilla, quien destacó la importancia que viene ganando la transformación digital para el comercio minorista o retail en los últimos años. El uso de las nuevas tecnologías, que como apuntaron los ponentes ya no deberían sonarnos como tan «nuevas», nos provee de una cantidad ingente de datos que debemos manejar y aprovechar correctamente.
La ponencia de Ana Naranjo, Microsoft Ibérica
La primera ponencia fue la de Ana Naranjo, Territory Channel Manager de Microsoft Ibérica, que centró su intervención en la necesidad de analizar los datos que dan a las empresas «una sensación tangible de lo que está pasando». En este sentido, recalcó en varias ocasiones que el IoT («Internet of Things» o Internet de las Cosas) debe estar al servicio de lo que la sociedad demanda, dando lugar a «una revolución empresarial habilitada por la tecnología«.
En palabras de Ana, «la verdadera revolución está en analizar esos datos que conseguimos a través del uso de IoT«. Cerraba su discurso con una afirmación que debería poner en guardia a todo el sector retail: «en 2025, el 95% de las interacciones con el cliente serán, al menos inicialmente, mediante agentes digitales«.
Potenciar las ventas con inteligencia artificial y business intelligence
Damián López, Director General Zona Centro de VS Sistemas, ocupó dos espacios de la jornada, antes y después del coffee en el que todos tuvieron oportunidad de hacer networking, para hablar sobre inteligencia artificial y business intelligence. Gran parte de la ponencia giró en torno al bot inteligente en retail, que avanza hacia un diálogo que apuesta por el lenguaje natural, para lo que utiliza técnicas de aprendizaje automático con respecto al usuario.
En la ponencia titulada «Control y seguimiento del negocio en tiempo real», volvió a hacerse hincapié en la tendencia de los empresarios a ser «avaros del dato», sin preguntarse en muchas ocasiones qué nivel de análisis se tiene en base a ello. En este punto, Damián López, hizo referencia a la herramienta Power BI, que permite cruzar datos internos con datos provenientes de fuentes externas para crear cuadros de mando que analicen, por ejemplo, cómo se comportan las ventas geográficamente.
El cloud, los sistemas de gestión comercial y otras soluciones para retail
Posteriormente, tuvo lugar la ponencia de Enrique Pareja, CEO de VS Sistemas, que lanzó una serie de reflexiones refrendadas con datos reales sobre los cambios en los hábitos de compra de los consumidores. «La digitalización,-decía Enrique Pareja-, juega un papel fundamental en esta evolución y las empresas debemos estar preparadas y adelantarnos».
El debate sobre hacia dónde van las compras online ocupó buena parte de su ponencia, acabando por concluir que, «pese a que ahora mismo nos sentimos más seguros comprando utilizando el ordenador» en un futuro próximo, «los dispositivos móviles serán los protagonistas».
Una vez sentadas estas bases sobre las que el comercio minorista se alza, mostró las soluciones que VS Sistemas ofrece para la transformación digital de las empresas de retail: el sistema de gestión comercial, iVSCloud, y la solución de software para retail, TPV4RETAIL.
La jornada cerró con la ponencia de Sergio Rojas, IT Manager de VS Sistemas que hizo un repaso a las posibilidades que el cloud, y concretamente la nube de Microsoft Azure, ofrece a las empresas de retail. Destacó así la ventaja para el negocio de crecer de forma ilimitada virtualmente en la nube, dejando atrás la infraestructura física. También dedicó unos minutos, junto con Ana Naranjo, a explicar la importancia de cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos o GDPR, tema que, sin duda, ocupará una posición destacada en próximas citas.
Por último, los asistentes pudieron disfrutar de un variado cocktail, siendo una buena oportunidad para hacer networking.
