Implantación y evolución de aplicaciones de negocio (ERP, CRM & CSM)
Implantación y Evolución de Aplicaciones de Negocio
La implantación y evolución de aplicaciones de negocio va más allá de instalar software. Se trata de diseñar y consolidar plataformas que conecten procesos, datos y equipos, asegurando que cada área de la empresa trabaje de manera integrada y alineada con los objetivos estratégicos. Una implementación bien planificada evita silos de información, errores operativos y decisiones basadas en intuición, transformando la tecnología en un motor real de crecimiento y competitividad.
Evolucionar continuamente estas aplicaciones permite que tu empresa se adapte al cambio del mercado, mejore la eficiencia y esté preparada para integrar automatización, agentes inteligentes y tecnologías emergentes como la IA, generando ventajas sostenibles y medibles
Implantación de ERP
Un ERP centraliza los procesos clave de tu negocio, incluyendo finanzas, operaciones, inventario, logística y ventas, ofreciendo visibilidad completa y control sobre la información.
Problemas que resuelve:
Procesos fragmentados y datos dispersos
Errores de inventario y retrasos en pedidos
Reporting inexacto o tardío
Dificultad para escalar sin aumentar la complejidad
Beneficios estratégicos:
Reducción de costes operativos y errores
Aumento de productividad en equipos clave
Tiempos de cierre financiero más rápidos y fiables
Escalabilidad para crecer sin comprometer eficiencia
Cómo lo aplicamos: Integramos y personalizamos Business Central, adaptando los procesos críticos de tu negocio y preparando la plataforma para la incorporación de IA y automatización avanzada.
Beneficios clave:
Mayor eficiencia y productividad
Reducción de errores y duplicidades
Ahorro de tiempo y costes operativos
Mejor planificación y control de recursos
Implantación de CRM (Dynamics 365 Sales)
Un CRM organiza y optimiza la relación con tus clientes, permitiendo gestionar leads, oportunidades y contactos de manera centralizada.
Problemas que resuelve:
Pérdida de oportunidades de venta
Información de clientes fragmentada o inaccesible
Dificultad en la coordinación entre equipos comerciales
Beneficios estratégicos:
Mejora en la tasa de conversión y cierre de oportunidades
Reducción de los ciclos de venta
Mayor retención de clientes y fidelización
Toma de decisiones basada en datos reales del cliente
Cómo lo aplicamos: Con Dynamics 365 Sales, integramos datos de clientes, automatizamos seguimientos y alertas críticas, y proporcionamos información clave para la estrategia comercial y de marketing.
Customer Service (Dynamics 365 Customer Service)
La gestión de Customer Service centraliza consultas, incidencias y solicitudes de soporte, asegurando trazabilidad y una experiencia coherente para el cliente.
Problemas que resuelve:
Tiempos de respuesta largos y clientes insatisfechos
Duplicidad de esfuerzos en soporte
Dificultad para medir satisfacción y desempeño
Beneficios estratégicos:
Mejora del CSAT/NPS y fidelización de clientes
Reducción del tiempo medio de resolución de incidencias
Optimización de recursos de soporte
Posibilidad de ventas cruzadas y aumento de ingresos
Cómo lo aplicamos: Implementamos Dynamics 365 Customer Service, integrando soporte, automatizando procesos repetitivos y preparando los datos para agentes inteligentes y Copilots de IA.
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