Microsoft 365 Copilot Business cambia su facturación que significa el pago por uso
Microsoft ha anunciado un cambio importante en la forma de gestionar determinadas experiencias avanzadas de Microsoft 365 Copilot Business.
A partir del 1 de diciembre de 2026, las nuevas licencias de Microsoft 365 Copilot Business adquiridas mediante el canal Cloud Solution Provider, conocido como CSP, incluirán por defecto la facturación basada en el uso. El cambio afectará tanto a las licencias independientes como a determinados paquetes que combinan Microsoft 365 y Copilot.
Dicho así, puede parecer que Microsoft va a empezar a cobrar cada consulta realizada a Copilot. Sin embargo, no es exactamente eso.
La licencia de Microsoft 365 Copilot Business continuará teniendo su precio habitual por usuario. La novedad está relacionada con algunas experiencias avanzadas de inteligencia artificial que funcionan mediante consumo y que se facturan utilizando Copilot Credits.
Entonces, ¿qué cambia exactamente?, ¿qué empresas se verán afectadas?, ¿pueden aparecer costes adicionales? y, sobre todo, ¿cómo se podrá controlar el consumo?
Te lo explicamos paso a paso.
¿Qué cambia en Microsoft 365 Copilot Business?
Hasta ahora, para acceder a determinadas funcionalidades de Copilot basadas en consumo, el partner o el administrador debía realizar varios pasos adicionales.
Entre otras acciones, podía ser necesario disponer de un plan de Azure, configurar los recursos asociados, solicitar los permisos correspondientes y crear una política de facturación. Esta complejidad provocaba que muchas empresas con licencias compatibles no llegaran a habilitar estas experiencias.
Con el nuevo modelo, esa configuración será mucho más sencilla.
Cuando una empresa compre una nueva licencia apta de Microsoft 365 Copilot Business a través de un partner CSP, Microsoft creará automáticamente los elementos necesarios para gestionar el consumo, como el plan o la suscripción de Azure cuando sean necesarios y una política de gasto predeterminada.
En otras palabras, las funcionalidades compatibles con el pago por uso estarán preparadas para utilizarse desde el principio, sin tener que completar manualmente todo el proceso de configuración anterior.
¿Qué cambia con la nueva facturación?
En resumen, Microsoft 365 Copilot Business no abandona su licencia por usuario. Lo que cambia es la forma de habilitar y facturar determinadas experiencias avanzadas que funcionan mediante consumo.
¿Significa esto que Microsoft 365 Copilot cobrará por cada consulta?
No.
Este punto es importante porque se pueden confundir dos formas diferentes de facturación:
Precio fijo por licencia
Microsoft 365 Copilot Business mantiene su modelo de licencia por usuario. Esta licencia permite utilizar Copilot dentro del entorno de trabajo y en aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint, Outlook o Teams, siempre que el usuario disponga también de los servicios y aplicaciones de Microsoft 365 correspondientes.
Microsoft diferencia esta inteligencia artificial integrada en el trabajo diario de las experiencias avanzadas o delegadas que se calculan en función del uso.
Facturación basada en el uso
Determinadas experiencias avanzadas consumen Copilot Credits cuando se utilizan. Esos créditos representan el trabajo realizado por la inteligencia artificial y permiten calcular el consumo generado por cada servicio.
Por tanto, la activación de la facturación por uso no significa que todas las acciones realizadas con Copilot vayan a generar un cargo adicional.
Los costes variables aparecerán cuando los usuarios empleen servicios incluidos en este modelo de consumo.
¿Qué funcionalidades se facturarán según el uso?
En el momento del anuncio, Microsoft señala las siguientes experiencias:
- Copilot Cowork
- Work IQ APIs
- GitHub Copilot Harness
Microsoft también indica que se podrán añadir más agentes y servicios basados en el uso a medida que evolucione el ecosistema de Copilot.
Estas experiencias permiten delegar trabajos más amplios y complejos a la inteligencia artificial, conectar información empresarial, ejecutar procesos de mayor duración o desarrollar soluciones que utilicen las capacidades de Copilot.
Por eso, su funcionamiento no se limita necesariamente a una pregunta y una respuesta. Una tarea puede requerir consultar distintas fuentes, utilizar varios modelos, ejecutar herramientas o mantener el proceso activo durante más tiempo.
El consumo dependerá de la experiencia utilizada y de la complejidad de cada tarea.
¿Cuándo entra en vigor la nueva facturación?
La fecha anunciada por Microsoft es el 1 de diciembre de 2026.
Inicialmente, el cambio se había previsto para noviembre, pero la compañía actualizó posteriormente su planificación. A partir de diciembre, la facturación basada en el uso estará habilitada de forma predeterminada para las nuevas compras aptas de Microsoft 365 Copilot Business realizadas mediante CSP.
El cambio se aplicará a las nuevas ofertas a medida que estén disponibles en los mercados compatibles. Por ello, antes de realizar una compra o ampliar una suscripción, será recomendable comprobar las condiciones concretas aplicables en cada país y canal.
¿A qué licencias de Microsoft 365 Copilot afecta?
El cambio se centra en las ofertas comerciales de Microsoft 365 Copilot Business, también identificadas como B-SKUs, comercializadas mediante el canal CSP.
De acuerdo con la documentación publicada por Microsoft, estarán incluidas tanto la licencia independiente como diferentes paquetes comerciales, entre ellos:
- Microsoft 365 Copilot Business.
- Microsoft 365 Business Premium con Copilot.
- Microsoft 365 Business Standard con Copilot.
- Microsoft 365 Business Basic y Microsoft 365 Copilot Business.
- Algunas variantes europeas o sin Teams de estas ofertas.
En el lanzamiento no estarán incluidas las ofertas del segmento educativo, las destinadas a organizaciones sin ánimo de lucro ni determinadas modalidades gubernamentales.
Microsoft 365 Copilot Enterprise tampoco forma parte del alcance de este cambio concreto.
¿Qué ocurre con las licencias que ya están contratadas?
El anuncio está dirigido principalmente a las nuevas compras realizadas a partir de la fecha de entrada en vigor.
Microsoft señala que la facturación basada en el uso se activará cuando se produzcan determinados eventos de compra, como:
- La adquisición de una nueva suscripción apta.
- La conversión de una prueba de Copilot en una licencia de pago compatible.
- La ampliación de puestos en una suscripción existente, cuando se realice mediante Partner Center y se cumplan las condiciones establecidas.
La documentación también aclara que solo se creará una política de gasto predeterminada si el cliente todavía no dispone de una. Si ya existe una política o una configuración de consumo, Microsoft no duplicará esos elementos.
Por tanto, no debe entenderse como una conversión automática y generalizada de todas las licencias existentes.
No obstante, las ampliaciones, renovaciones, cambios de oferta o nuevas compras deberían revisarse con el partner de Microsoft para conocer cómo se aplicará el modelo en cada caso.
¿Cómo funciona el límite de gasto de Copilot?
Para ayudar a controlar el consumo, Microsoft creará una política de gasto predeterminada.
Según la documentación técnica publicada para Partner Center, esta política contará inicialmente con un límite global para la organización y otro límite individual por usuario.
Límites predeterminados de Copilot Credits
Los partners y administradores podrán modificar tanto el límite general de la organización como el asignado a cada persona.
También podrán decidir a qué servicios se aplica la política y consultar el consumo registrado durante el mes actual y los meses anteriores.
Importante: límite no significa gasto
El límite marca el máximo que puede consumirse dentro de la política, pero no se factura automáticamente. La empresa abonará únicamente el consumo real generado por las experiencias basadas en el uso.
Por ejemplo, si una persona tiene asignado un límite de 4.000 Copilot Credits, esto no significa que la organización vaya a pagar automáticamente esos 4.000 créditos todos los meses.
Si el usuario consume 800 créditos, se facturará el consumo correspondiente a esos 800 créditos, no el total que tenía disponible.
¿Se puede desactivar la facturación por uso?
Una vez configurada, Microsoft indica que la facturación basada en el uso no se podrá eliminar completamente de la misma manera que se desactiva una función convencional.
Sin embargo, los administradores o partners podrán establecer el límite de gasto correspondiente en cero.
De esta forma, se impedirá que se siga generando consumo, aunque la política y los recursos asociados permanezcan configurados
Esta opción permite mantener preparada la infraestructura y, al mismo tiempo, bloquear posibles cargos mientras la empresa revisa sus necesidades, define los usuarios autorizados o establece un modelo interno de gobierno.
¿Cómo aparecerán estos cargos en la factura?
Los consumos generados por estas experiencias aparecerán dentro de los mecanismos de facturación de Azure que ya utilizan los partners CSP.
Microsoft especifica que los cargos basados en el uso estarán separados de la tarifa fija correspondiente a las licencias de Microsoft 365 Copilot Business.
De este modo, será posible distinguir entre:
- El coste de la suscripción por usuario.
- El consumo adicional de las experiencias que utilizan Copilot Credits.
Los registros incluirán identificadores como el producto, el SKU y el medidor correspondiente. Esto permitirá relacionar cada cargo con el cliente, la suscripción, el periodo de facturación y el servicio que ha generado el consumo.
¿Qué deben hacer las empresas antes del 1 de diciembre?
La activación automática facilita el acceso a nuevas capacidades de inteligencia artificial, pero también hace necesario prestar más atención a la administración del consumo.
Antes de contratar nuevas licencias o ampliar una suscripción, recomendamos revisar estos cinco puntos.
1. Comprobar qué licencias están afectadas
No todas las modalidades de Copilot entran dentro del cambio.
Es necesario confirmar si la oferta pertenece a Microsoft 365 Copilot Business, si se adquiere a través de CSP y si se encuentra dentro del segmento comercial incluido.
2. Identificar quién necesita las experiencias avanzadas
No todos los usuarios tienen por qué utilizar Copilot Cowork, Work IQ u otros servicios de consumo.
Conviene determinar qué equipos tienen casos de uso reales y qué tareas podrían aportar suficiente valor como para justificar el coste variable.
3. Revisar los límites predeterminados
Los 4.000 créditos por usuario son un punto de partida, no una recomendación universal.
Una empresa puede necesitar un límite inferior durante una fase piloto o un límite superior para determinados perfiles que trabajen habitualmente con automatizaciones y procesos complejos.
4. Establecer un seguimiento periódico
La organización debería revisar el consumo durante los primeros meses y no esperar a recibir la factura para analizarlo.
El objetivo no es solo evitar desviaciones, sino también comprobar si las experiencias utilizadas están ahorrando tiempo, mejorando procesos o generando resultados que compensen el coste.
5. Definir una política de gobierno de la IA
La facturación es solo una parte de la gestión de Copilot.
También será necesario decidir quién puede acceder a cada experiencia, qué información puede utilizarse, qué responsables revisarán el consumo y cómo se evaluarán los casos de uso.
Más flexibilidad, pero también más control
Este cambio refleja la evolución de Microsoft 365 Copilot desde un asistente integrado en las aplicaciones hacia un ecosistema más amplio de agentes, APIs y experiencias capaces de ejecutar trabajos complejos.
La facturación por uso permite experimentar con estas capacidades y pagar según el consumo real. Pero esa flexibilidad debe ir acompañada de visibilidad, límites adecuados y una estrategia clara de adopción.
La pregunta ya no es únicamente cuánto cuesta una licencia de Copilot.
También hay que valorar qué tareas se van a delegar, cuánto consumo generan y qué valor aportan a la organización.
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En VS Sistemas podemos ayudarte a revisar tus licencias de Microsoft 365 Copilot Business, comprobar cómo puede afectarte la nueva facturación y definir una configuración adaptada a las necesidades reales de tu empresa.
Analizamos contigo los usuarios, los casos de uso, los límites de consumo y las medidas de seguimiento necesarias para que puedas avanzar con Copilot de forma controlada, segura y sin sorpresas en la factura.
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Preguntas frecuentes sobre la nueva facturación de Microsoft 365 Copilot Business
¿Microsoft 365 Copilot Business pasa a cobrarse completamente por uso?
No. La licencia continúa teniendo un precio por usuario. La facturación por uso se aplica a determinadas experiencias avanzadas que consumen Copilot Credits.
¿Se cobrará cada pregunta que haga en Word, Excel o Outlook?
El anuncio no establece un cobro adicional por cada consulta habitual realizada dentro de las aplicaciones. El consumo adicional corresponde a los servicios compatibles con la facturación por uso.
¿Qué son los Copilot Credits?
Son la unidad que utiliza Microsoft para medir el consumo de determinadas experiencias y agentes de inteligencia artificial. La cantidad utilizada depende del servicio y del trabajo realizado.
¿Cuándo comienza el cambio?
Microsoft ha fijado como fecha de entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026 para las nuevas compras aptas realizadas mediante CSP.
¿Las licencias actuales cambiarán automáticamente?
El anuncio se centra en las nuevas compras y en determinados eventos, como la ampliación de puestos mediante Partner Center. Las condiciones de cada suscripción concreta deben revisarse con el partner.
¿Se pueden cambiar los límites de consumo?
Sí. Los administradores y partners podrán modificar los límites globales y por usuario, además de consultar el consumo generado.
¿Se puede impedir que se generen cargos?
Sí. Aunque la política no se elimine completamente, se podrá establecer el límite de gasto en cero para detener nuevos consumos.